企业利用社会化媒体和用户建立关系，这好像是一对恋人谈恋爱一样，并不是用户在订阅了你的邮件（newsletter），在新浪微博上或者上twitter上关注你，在facebook上和你成为朋友就结束了，这只是一个开始而已，仿佛是一对恋人建立了恋爱关系，后面的还要看表现，恋人分手的事情每天都在发生，企业品牌和粉丝之间的“分手”的事情也是如此，只不过这种成本会更加低廉，粉丝不喜欢企业品牌，她可以退订你的邮件，在新浪微博上取消对你的关注，在facebook上unlike你，在我们看了很多叫我们如何获取粉丝芳心的文章之后，我们今天就来看看哪些因素导致了粉丝和企业品牌“分手”的。

下面的报告时来自 ExactTarget 和CoTweet 2011年二月份联合发布的“The Social Breakup，”（微盘下载） 报告中详细了阐述了用户通过email，在twitter和facebook上和企业品牌建立关系，而企业品牌的哪些行为导致了粉丝的离开。我翻译其中的用户为什么退订邮件，在twitter取消关注和facebook上unlike品牌的行为，如果你想你的粉丝和你离你远去，请你照做这些行为。

1.如何让用户退订你的邮件？

-天天给你的用户发邮件，54%的用户受不得企业品牌经常发送邮件给他们，我感觉一月一次可以接受；

-发一些老生常谈没有新意的内容给他，49%的用户退订是因为企业品牌的邮件内容实在乏味；

-尽量重复上述行为，让他退订，有47%的用户退订是因为给他发送相同内容的公司实在太多，必须要去掉一些追求者；

-发送一些不相干的内容给他，25%的用户退订是因为企业发送的内容不对他胃口；

2.如何让用户在twitter上取消对你的关注？

-发布一些老生常谈和乏味的内容，有52%的用户是因为这个和企业品牌分手的，你也大可以这样试试；

-发布推销信息，反正你的粉丝每天已经被很多推销信息轰炸了，41%的用户会因此和你分手；

-做个话痨，一天发个无数条，照做的话有39%的粉丝会取消对你的关注；

还有就是不要管粉丝们需要什么，你只管想说什么做什么，也不要和粉丝对话，抱怨的话就让他们抱怨去吧，最好是和一些不安分的粉丝吵上一架，比如像西门子那样，和老罗死磕到底，让其他粉丝看看，我西门子可不是好惹的，如果你要快速地失去粉丝，这一招非常的管用，真的。

在facebook上如何让粉丝unlike你？

—做个话痨，每天发很多篇，44%的粉丝会选择unlike你；

-让自己从粉丝的众多的追求者中除名，43%的粉丝觉得她有太多的公司推销信息要看，根本关注不过来；

-26%的粉丝是因为有好处，好处没了自然就unlike你，这不是一些转发就送iphone活动嘛，在twitter也是这样；

-没有提供足够多的折扣，24%的粉丝因为这些事情会和企业分手；

小结

如何让粉丝快速地讨厌企业品牌呢？我小结一些几点：

1.自言自语，发布一些不相干的内容，爱看不看；

2.NO倾听，不要低声下气的去和粉丝对话，和那些抱怨凶的用户吵上一架，让她们知道企业品牌在社会化媒体上不是弱势群体；

3.做个话痨，有事没事就发一些内容，那个领导来视察啦，发一条微博，公司里谁和谁闹绯闻了，发一条微博，谁要生小孩了，发一条，这样下来一天下来有好多文内容可以发，让关注你的粉丝恶心死；

4.发布推销信息，企业利用社会化媒体就是要带来销售额，把你的推销信息都通过微博等发出去，你算算，能节约好多成本，这样不要去打广告了，也不要雇佣什么电话销售人员了。

5.做一些关注且转发就送iphone的广告，吸引堆粉丝，然后活动结束她们就会自动离开你的；

6.你还有什么妙招让用户讨厌你呢？

编译： @puting