第一步：找到那些糟糕的页面

现在我们用Google Analytics作为例子，因为大部分的网站都是使用Google Analytics，不过这个方法在别的分析工具里面也是行的通的。

我们在查找加载慢的页面，我们需要在Google Analytics里面查看：

1、跳出率

2、导航摘要

3、转化率

过滤

在我们讨论这三个数据之前，我们先来说说怎么使用过滤，如果你发现一些类似的页面都有很高的跳出率，我们可以用过滤查看这一类页面的跳出率是不是都非常的高，例如你可以用/product/作为过滤去查看所以的产品页面的跳出率是否都很高。用/2010/查看是否2010年的文章的跳出率都很高。也可以使用表达式/200[0-9]/可以显示2000-2009文章的跳出率。

跳出率

快速整体了解那些跳出率糟糕的页面：

内容–网站内容–目标页面

选择第四个对比按钮，下来里面选择跳出率，你可以把显示的条数扩大到500，这样方便你更快的查找，找到单独的明显高跳出率的页面，高的浏览量说明你有很大的机会去改进。不过，高的跳出率并不一定总是坏事，如果你有一篇文章叫做如何换灯泡，如果用户访问这个页面，解决了他想要解决的问题，那么高跳出率并没有什么，如果这个页面有明显的产品购买 按钮，那么高跳出率明显是一件坏事。

导航摘要

跳出率并不能告诉你所有的事情，例如，用户到达你的页面，他们点击进入帮助单元而不是产品购买页面，或者用户使用搜索框而不是点击文章，这样你的跳出率也非常的的低，但是用户并没有做你想要的事情。

你需要通过查看关键页面的导航摘要报告，查看用户下一步去了哪里：

内容-网站内容-所有页面

点击你要查看的页面；

在上面选择导航再要；

在上一页路径里面点击entrance，你可以只查看所有的入口页面；

重点是右面的下一路径，通过这个可以知道用户是否到达了你想要到达的页面。

转化率

如果一个页面最终没有很好的转化率，即使有非常低的跳出率，对于你来说也是毫无意义的。你需要在GA中设置一个自定义报告来查看入口页面的转化率。

在GA的上方选择自定义报告；

点击新建报告，并且给你的报告加上一个名字；

在指标组里面加上首先加上浏览量，这样可以优先展示那些访问高的页面。然后再加上转化率。

维度深入分析，选择入口页面，然后点击保存。

这里你同样可以使用过滤功能

五件入口页面可能错误的事情

1、流量来源和你的业务是否相关。

通过搜索引擎和外部连接来的访客，网站是否给他们想要的东西呢？如果没有，他们自然会跳出。

去查看指定页面的流量来源；

在目标页面报告里点击一个页面；

主要维度选择来源去查看流量从哪里来；

或者选择关键词，看流量通过哪些关键词来；

是否有网站在给你的产品页面带来流量，但是你的产品却卖不出去，例如，你的产品是非常高端的，但是一个对价格非常敏感的论坛给你的带来流量，这显然是不合适的。

2。流量来源和你的入口页面是否相关？

另一种情况，你的流量来源和你的生意是相关的，但可能和入口页面的相关性不太好。

在这种情况下，你可以：

把流量引入到一个更相关的页面。

如果没有一个更相关的页面，你应该去创建一个；

如果是通过搜索词来的流量，换成别的搜索词。

3。页面是否也展示方面的技术问题，以及页面的可用性？

这是一个很容易解决的问题，使用GA中的高级细分，你可以做如下细分：

浏览器查看是否有兼容问题；

OS查看手机用户是否有问题；

分辨率，FLASH版本，JAVA支持；

区域，可能你的网页在一些地方加载非常慢。

你可以使用& Adobe’s Browserlab来检查你网站页面浏览器的兼容性。例如在IE6下面是否会有问题。

至于页面的可用性，你可以找一些朋友来测试，例如对于不熟悉网上购物的人，是否在你的商品页面也可以很容易的购买商品等等

其它的一些基本的测试页面可用性的工具包括Usability Hub’s&，包含一个五秒钟测试，问一个随机的访客在查看你页面5秒钟后几个问题，这可以很方便的测试页面的可用性和结构是否清晰。esting.com， 和&Feedback Army& 这些工具都可以测试你入口页面的可用性。

4。你是否遵守基本的入口页面准则

虽然入口页面的效果在不同的行业是不一样的，但是在做其他事情以前，一些坚持的技术还是必须的。

你是否有一个相关性很强，很有吸引力的标题？是否包含高质量的多媒体(图片，视频等)，用户购买或联系你们这些地方是否清晰，对比度是否够强？是否你表达你的产品的效果多于产品的功能。

5。你的页面是否在讲潜在客户的语言

你也许已经将所有的事情都做好了：相关的流量来源，完美的易用性，所有这些因素都让你的入口页面非常棒。但是仍然会有一些糟糕的用户体验。最后我们就来解决这些问题。

你知道用户在你的入口页面寻找什么吗？他们是否很在意价格？或者你的产品他们会优先考虑？你的对手在怎么强调他们的产品？你的品牌和他们比起来怎么样？

一个很有效的技术就是调查你之前的客户，因为他们已经购买了你的产品，并且你也拥有他们的邮箱。你需要问他们如下的问题：

当你购买某个产品的时候，你主要考虑什么？

你是否也看了其它产品？为什么你没有购买他们呢？

是什么最终说服你最终购买我们的产品呢？

你可以使用类是于Google Forms&或&Survey Monkey&做一个简单的调查。

例如，你的客户非常在意价格，做一个页面非常强调你们产品的价格非常便宜，把这个页面和之前的页面分开进行测试。如果你的客户很容易受到朋友推荐的影响，你可以做一个页面，上面有很多客户的案例，证明等等。

下面要做什么呢？

立刻让网站有明显的改善

如果之前的页面非常的糟糕，那么测试现在和之前的页面就没有意义，当然在GA里标注一下各种数据的变化还是必要的。

测试新的页面

如果页面是微小的改进。你需要通过测试来知道你的改进是正确的。你可以用Balsamiq画出新网站的线框图然后给顾客看，通过顾客的反馈来看效果。当然这里也有很多测试工具：Google Website Optimizer， 和&Visual Website Optimizer，

分析和总结

最后，如果你的改进是有效的，你需要深入分析结果，找到哪些是有效的，并且这些为什么是有效的，通过这个过程，你可以应用到其它页面，或者获得更多的改进方案。