在这里分享下我一路走来所经历的问题和方法:
一、不要期望太高
开了店铺后,不是说马上就会来单,首先要做好店铺里的一切工作;如宝贝标题优化、详情页描述得体、主图及详情图做精做细等等。每走一步都要有数,每跨一坎都要有力。淘宝开店是一个循序渐进的过程,一口是吃不成胖子的。不是一步就能上天,一步就有很大的收获。如同我们走在路上,走的很快,两边的风景没有看在眼里,反而很累,也达不到终点,欲速侧不达。慢慢来,一个脚步一脚步地走。当时刚开店时,很有激情,满有干劲,可是守株待兔一样守在电脑前,前不见踪影,后不见来者时,难免灰心丧气,一蹶不振,没有信心。
当遇到这样的情况,我们应该怎么做:这个时间里,客人很少,我们就要抓住这样的机会好好学习,学习淘宝各种知识,多看前辈写的经验贴,多听他们的建议,多想问题出在那里,多找自己的不足之处。这样你把基础打好了,接下来的路就好走了。
二、店铺推广
我们新开的店,店铺内功做好后,就要多推广,可是很多新手都面临一个问题:怎么推广。我当时也是无头苍蝇般,到处碰撞,也买了很多推广教程和软件,事实证明一切都是徒劳的。因为新手开店后,很多店铺内功做不好,标题优化不到位,主图不吸引人,你再推广也没有人愿意来,即使来了也留不住他们的心。我们要找原因,去解决它,店铺内功做好后,再做推广。新手卖家不必买不必要的软件来推广,更不必开车,只会让你赔钱也赚不到吆喝。
面对这个问题,分享下我的经验:1、可在论坛上写贴,回贴:可增加店铺流量,就是客人不买也能让你的店铺增加人气,提高爆光率。2、可加入帮派:加入一个好的帮派无疑是对你很大的帮助,可学习很多开店所遇到的所有问题,有人帮你加油,帮你很多难题,让你少走弯路。有的帮派还有广告位可以争取到,大大增加店铺宝贝爆光率;有的发广告宣传的帮派就不要进了,进去后只会让你浪费时间,学不到知识,反而一无事事。3、再一个就是利用淘宝后台的推广软件:新手开店的最好还是用试用的,也样这有效果也会让你省下一笔小钱,两全齐美,何乐不为呢。
三、店铺服务
店铺开起后,有客人来询问,对我们新手来说,就很兴奋了。但是你也别光顾着高兴,得做万全准备。我想咱们新店的服务不比皇冠店的差,但是你得把握一个度。记得我那时的第一单,兴奋的话都说不出来了,只会傻笑。客人问什么不知道,这样的服务还怎么去让客人相信你,所以要有个好的心态。对客人有信心,就是对自己的产品有信心,这样你就成功一半了,客人问到那,你都说得上来,不要一问三不知,还做什么客服啊。客人下单后售后服务也要做好。
如何让客人对你和店铺留下一个好印象,呵呵,给你们说一个绝招:给客人发货时,能给客人写一封亲笔信,写下你对客人的感谢和支持,你的宝贝介绍,使用方法,及问题处理事项等等。别忘了,能送就送一个小礼物给客人,这样会让客人很惊喜。代理的朋友也不是没有办法:虽然货不经我们的手,但是客人收到货后我们及时发一个短信问候,打电话做一个售后满意度调查也会让客人对你和你的店铺服务加分。
四、店铺人脉
如何拓展你的店铺人脉,如何让你的口碑在买家朋友他们的圈子中传播开来,这要怎么做,且看我是怎么做的:
1、来的每一个客人都认真对待,当成朋友一样,将心比心;
2、调整自己的心态,换位思考,为客人多想,给客人最大的实惠和价值观;
3、常联系买家,多与他们互动,有活动等要通知他们,让大家告诉大家;
4、尽最大的努力去帮助别人,帮别人就是帮自己,也是在为自己铺路,俗话说:朋友多了路好走,江水多了好行船。
以上几点都是我们新手卖家所要走的必经之路,如何走出网店前期成长误区,如何打好基础稳定的发展,我们要做的是用心细心、坚持努力、勤奋好学、主动热情、多看多听、多问多想,只有这样,我们的店铺才能生机勃勃地成长开来,走出寒冬就是春天。
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