这个电商网站案例是关于电子商务中的一个重要环节“物流”的。先来看垃圾文本——
尊敬的客户,您好!
金风送爽,收获的季节悄然来临--首先让我们,中国 XX 物流(www.xxxxxx.com)预祝您在美丽的充满希望的新千年里生意兴隆,商运亨通!
伴着科技的汹涌狂潮,互联网正以其独特的魅力渗透到我们身边的每一个角落.您也一定正享受着它给您带来的无限便捷和不尽的商机!
中国 XX 物流网(www.xxxxxx.com)是一个搭建在代表着先进生产力的互联网基础上的网站,致力于物流货运与网络信息的完美结合!"网上车场"、"网上货场"、"供求信息"--总有一款功能适合您!只要您注册成为我们的会员,就能得到我们最贴心的服务。无须付出(因为对于货主客户,我们是全方面免费的!),您即可体验到我们带给您的"运筹帷幄之中,决胜千里之外"的超强感受!
欢迎加盟中国 XX 物流网,"信誉至上、简捷便利、服务热情"是我们给您作出的庄严承诺!
欢迎做客中国 XX 物流网 (www.xxxxxxx.com)!
期盼您的回音! 谢谢! 中国 XX 物流网 client@xxxxxx.com
通篇下来,不痛不痒、似是而非的废话占一大半。第一、二段,第三段开始一句都是废话。从“欢迎加盟……”到“谢谢!”也都是废话,就像改革早期的广告总有“实行三包,代办托运”的念叨一样。掐头去尾,有意义的信息只有一小半,也就是第 3 段中间的若干句子。
从“网上车场”开始进入正题,直到“总有一款适合您!”,憨憨厚厚地亮出了自己“痴人说梦”的本色。
不知道这个“物流网”考虑过没有:自己的服务对象是谁?“网上车场”、“网上货场”、“供求信息”是给谁看的?
从当头一个“尊敬的客户”看,它是把网上所有拥有 Email 地址的网民 ( 亦即垃圾邮件的受害者 ) 都当作自己的“客户”了。实际上,作为一个“物流”的信息平台,它的服务对象应该是“物”主和“流”服务的提供者,也就是货主和车主。免费为货主服务,是为了掌握货源信息、整合货源信息,然后它再将这些物流需求,零售给车主。它的赢利空间,应当来自于这个过程。
也就是说,它的“客户”至多包含了“货主”和“车主”这么两个群体,“网上车场”给货主看,“网上货场”给车主看,“供求信息”给双方看。那么问题就来了:货主上网的有多少?车主上网的又有多少?这个“物流网”了解过网民特征的数据吗?漫天撒网,对牛弹琴——这也叫“商业经营”。
另外,这个“物流网”肯定没考虑过竞争因素——还以为自己是龙头老大呢。
早在“阿奇营销”里,我就介绍过一个全国性物流信息网络的先驱“阿智”。拥有丰富商业经验的阿智,其“物流网”早已实现了盈亏平衡。它虽然也用互联网、也建了一个网站,但网上推广从来就不是它的重点,更不会漫无目标地发垃圾邮件,见人就叫“尊敬的客户”。它倒印了大量精美的纸质宣传品,供在登门联系货主时使用,再就是找到那些货车司机、发给他们。阿智非常清楚,货主、车主上网的比例很低,在网上找他们无异于大海捞针,哪里比得上直接找上门?
但这并不是说互联网对阿智的“物流网”不重要,相反,极为重要。因为它的整个业务网络——全国性的业务网络——就是在互联网上搭建的。通过互联网,它的触角伸到了全国各地并连通为一体。实际上,它几十家分公司的基本职能之一,就是替当地的货主、车主上网,因为他们中的大部分还没有上网。
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2024年11月22日
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