尽管搜索引擎用户数在逐年增长，但是我们可能会忽略一些潜在的问题，这些用户到底在使用搜索引擎做什么？我们首先看下下图:
到了2009年搜索引擎用户数已经达到了1亿7千万,而国内的网民到现在的统计数据大概有3亿多,按照艾瑞2010年底预期的搜索引擎用户数据量1亿9千万来计算，至少有1亿网民通过搜索引擎是无法覆盖到的。我们拿国内市场份额最高的百度搜索引擎的数据来看:
从尼尔森2009年发布的数据来看，大部分的用户使用搜索引擎实际是为了娱乐需求，例如MP3、视频。经常使用百度的朋友应该也了解，当年百度就是通过娱乐产品，例如百度MP3来获得稳固的市场份额，一直到今天谷歌这么强大的对手都无法轻易抢占百度的市场份额。这种娱乐需求的用户群体，实际是很难细分他们潜在的商业需求的,例如我们无法判断这个用户在搜索或者听什么歌曲而判断它可能需要什么样的产品。这种用户群体也不是完全没有价值，传统的大众消费类，普及类较高的产品适合覆盖这些群体,例如牛奶、手机等等。
从搜索行为能挖掘出的潜在目标用户比例是相当有限的，为何这么说?国内的网民的搜索行为非常零散，有些用户可能习惯使用这些词组去搜索，有些可能习惯使用另外的词组甚至是错别字进行搜索。这让广告主通过几十个、几百个甚至上千个关键词都无法覆盖所有潜在用户群体。关键词之间,其它传统媒介都可能对用户搜索行为有一定的影响(关于媒介与搜索行为之间的影响，请阅读我的博文 哪些营销活动,影响用户搜索行为及KPI转换？ 下图我们将举例说明一个有代表性的用户搜索行为:
上图中我们可以看出，国航的关键词广告”机票”及相关广告创意，影响用户去搜索”国航”的行为。这种关键字之间对用户搜索行为的影响，实际也会损失许多潜在搜索流量。如果广告主去投放某个关键词,或者某组关键词，也未必可以涵盖用户所有的搜索行为。 低覆盖率是关键词广告最大的弊端!
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